隱私權與 LINE 維修通知說明

鈦隼電腦工作室僅於提供送修、維修進度通知、聯絡與取件服務所需範圍內處理客戶資料。

蒐集及使用的資料

• 送修時由客戶提供的姓名、電話、地址、Email、LINE 顯示名稱、偏好聯絡方式、公司名稱、統一編號、設備及故障資訊。
• 客戶主動綁定 LINE 通知時，由 LINE Messaging API 提供的使用者識別碼。
• 客戶主動傳給官方帳號的一般文字、照片與影片；系統會對應至維修案件並保存於門市 NAS，供維修聯絡與判斷使用。
• 維修進度、預約、取件、滿意度及付款通知的發送時間、案件狀態與成功／失敗紀錄。
• 客戶自行填寫的服務評分與意見；Google 評論為客戶自由選擇，並非完成維修或保固服務的條件。

使用目的

上述資料僅用於維修案件管理、身分與案件配對、進度通知、取件聯繫、售後服務及依法保存的營運紀錄，不會於維修服務以外任意販售或提供第三方。

LINE 填單、綁定與停止通知

LINE 通知採客戶主動選用。客戶從官方 LINE 取得專屬填單連結並送出後，該維修案件會自動綁定目前的 LINE 帳號；專屬連結限時且只能完成一張案件。客戶也可不使用 LINE，改以電話號碼直接填單，不影響維修受理。

一般文字、照片或影片送出後，官方帳號會告知對應的維修單；同一 LINE 同時綁定多張案件時，門市會再確認歸屬。付款連結只在正式銷貨與應收餘額成立後由門市開啟；LINE 選單只提供 ATM 虛擬帳號入口。系統保存取號銀行代碼、虛擬帳號、期限，以及付款後的付款銀行與帳號末五碼，不保存客戶網銀密碼。付款成功以金流服務商的伺服器背景通知為準。

如需停止通知，可在官方帳號輸入「解除綁定」，或聯絡門市協助解除；封鎖官方帳號後亦不會再收到訊息。

資料安全與保存

資料存放於門市管理的 NAS 系統，後台需管理員登入；系統會建立資料庫備份。保存期間依維修、保固、帳務及法律需求辦理，逾期或無繼續保存必要時刪除或去識別化。

聯絡方式

鈦隼電腦工作室｜電話：0905-668-618｜地址：新北市八里區頂寮三街2號1樓